교환 및 반품안내

 - 마이페이지 > 주문내역에서 교환/반품을 신청합니다.  

 - 교환반품상품 입고 확인 후, 교환상품이 배송됩니다. (교환 소요일은 상품입고일에 따라 달라집니다.)

 - 반품배송비

 - 교환배송비 7,000원 (기본배송료 제외) 

 - 입금확인이 되어야 주문처리가 이루어집니다.

  (반품/교환 배송비입금계좌 : 신한은행 140-012-798368 디알엑스주식회사 최상인 )

 - 도서산간, 오지지역인 경우 배송비가 추가과금될 수 있습니다. 

 - 동일상품에 색상 및 사이즈 변경이 가능합니다. (단, 재고가 있을 시)

 - 타상품으로 교환 가능하나, (판매가 기준) 추가금액이 발생할 수 있습니다. (환불접수 후 재주문 양해 요청 드릴수 있습니다.)

불량 및 오배송 

-  마이페이지 > 1:1 문의에서 불량/오배송 상세내용 작성 합니다.

- 상품 개봉 후 소비자 부주의에 의한 파손이나 결함은 교환/환불 사유가 되지 않습니다.

- 재고 부족 등으로 인해 주문 취소 처리가 될 수 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다. 

교환/환불 시 유의 사항

- 상품 수령일로부터 7일 이내 반품/환불 가능합니다.
- 상품하자 이외 사이즈,색상교환 등 단순변심에 의한 교환/반품 택배비 고객부담으로 왕복택배비가 발생합니다. 
- 고객 부주의로 상품이 훼손, 변경된 경우 반품/교환이 불가능 합니다. 
- 주문완료 후 재고 부족 등으로 인해 주문 취소 처리가 될 수도 있는 점 양해 부탁드립니다. 
- 임의반품은 불가하오니 반드시 1:1문의하기나 마이페이지 통해서 신청접수를 하시기 바랍니다. 
- 상품이 본사 물류에 입고되지 않은 채, 교환 및 환불의 선 처리는 불가합니다.
- 특정브랜드의 상품설명에 별도로 기입된 교환/반품/AS 기준이 우선합니다. 

- 주문 상태가 '상품준비중' 으로 바뀌었을 경우, 주문서상태가 바뀐 시점에 출고되는 것으로 간주되며 주문취소가 어렵습니다.  

- 주문 상태가 '상품준비중' 일 때 환불 및 주문 취소 신청시,  반품/교환 처리로 전환됩니다. 

교환/환불이 불가능한 경우
 - 상품 수령 후 7일이 경과된 경우
 - 상품이 불량일 경우라도 배송완료 후 90일이 경과된 경우
 - 주문제작 상품 및 마킹부착 상품의 경우
 - 고객의 취향이나 주관적인 불만사항의 경우

 - 고객의 부주의 또는 상품의 사용으로 상품을 훼손 및 그 외 서비스 등이 훼손 및 분실되어 상품가치가 떨어진 경우

 - 상품의 초기 하자를 확인하였음에도 불구하고 고객의 과실로 상품을 훼손 또는 사용하여 상품가치를 하락시킨 경우

- 사용 흔적이 있거나 훼손, 오염된 경우

- 상품의 택(Tag)을 분실, 훼손한 경우

- 사은품을 사용, 분실한 경우

- 신발 박스가 없거나 훼손(테이핑)된 경우

- 맞춤 주문제작, 착용 상품인 경우

- 속옷, 양말 등 개봉 후 가치가 현저히 감소한 경우
- 구입 경로가 확인되지 않는 경우